Livraison

Livraison & Retrait — Edena Beauté

1) Retrait en magasin (gratuit)

Adresse : 2 rue Henri Chausson, 71300 Montceau-les-Mines
Créneaux de retrait : mardi à jeudi, 17h → 19h

Comment ça marche ?

  1. Passez votre commande en ligne et choisissez “Retrait en magasin”.
  2. La commande est prête 24h après votre paiement.
  3. Présentez votre email de confirmation (et une pièce d’identité si besoin).
  4. Retrait au comptoir, sans frais.

Si un proche retire votre commande : indiquez son nom en commentaire de commande et demandez-lui de présenter l’email de confirmation.

2) Livraison en Point Relay / Locker (Mondial Relay)

  • Livraison dans le Point Relay ou Locker (casier) de votre choix.
  • Frais offerts dès 79 € d’achat TTC.
  • En dessous de 79 €, les frais sont affichés au panier selon le barème en vigueur.
  • Vous êtes notifié par email/SMS à l’arrivée du colis.

Réception : Munissez-vous d’une pièce d’identité. Les points relais gardent généralement les colis 7 à 14 jours (variable selon le relais).

3) Livraison à domicile (Mondial Relay)

  • Livraison directement à votre adresse.
  • Frais offerts dès 129 € d’achat TTC.
  • En dessous de 129 €, les frais sont affichés au panier selon le barème en vigueur.
  • Suivi en ligne et notifications à chaque étape.

4) Délais & suivi

  • Le délai indicatif dépend du transporteur et du point de livraison choisi.
  • Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
  • En cas d’absence à domicile, Mondial Relay peut proposer une nouvelle présentation ou un dépôt en Point Relay (selon procédures du transporteur).

Pour toute urgence (cadeau, événement…), contactez-nous avant commande : contact@edena-beaute.fr.

5) Zones desservies

  • Expéditions en France métropolitaine.
  • Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander.

6) Colis endommagé / anomalie

À la réception, si le colis est abîmé ou ouvert :

  1. Émettez une réserve précise auprès du relais / livreur (photos à l’appui).
  2. Refusez le colis si nécessaire.
  3. Contactez-nous sous 48 h avec photos à contact@edena-beaute.fr (colis, étiquette, contenu).

7) Retours & rétractation (rappel)

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits ouverts/essayés pour des raisons d’hygiène, et hors prestations déjà réalisées).
Procédure et détails : voir nos [CGV / CGU] et notre Politique de confidentialité.

8) Questions fréquentes

Puis-je changer de Point Relay après commande ?
Tant que l’expédition n’est pas déclenchée, oui (écrivez-nous vite). Après expédition, cela dépend du transporteur.

Combien de temps mon Point Relay garde le colis ?
En général 7 à 14 jours. Passé ce délai, le colis est renvoyé.
En cas de retour à l’expéditeur, de nouveaux frais d’envoi peuvent s’appliquer pour une réexpédition.

Puis-je envoyer quelqu’un à ma place ?
Oui, avec l’email de confirmation et une pièce d’identité du destinataire si demandée par le relais.

9) Contact

Un doute sur le mode de livraison idéal ? Écrivez-nous : contact@edena-beaute.fr.
Nous vous conseillons volontiers (cadeau, délai, choix du relais…).